¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir la ley.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores técnicos esenciales. No vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio en México.
Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación vía soporte.
Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo 33mx recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos detallados en este documento.
Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. Esta política no se aplica a sitios web de terceros, enlaces externos o servicios independientes que visites después de abandonar nuestra plataforma.
Información Personal que Recolectamos
Para ofrecerte una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes datos:
Datos de Cuenta e Identidad
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos son esenciales para crear tu perfil y validar tu mayoría de edad.
Documentos de Verificación
Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio, utilizados estrictamente para el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente) y prevención de suplantación de identidad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago seguros.
Actividad de Juego y Transacciones
Historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar el servicio y detectar comportamientos anómalos.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de navegación para garantizar la seguridad y el rendimiento del sitio.
Registros de Comunicación
Cualquier correspondencia mantenida con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.
Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de información se realiza a través de tres canales principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a nuestro soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por la plataforma.
Proveedores de servicios: De entidades asociadas que nos ayudan en la verificación de identidad y el procesamiento de transacciones financieras.
Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos tu información para los siguientes fines legítimos:
Gestión de cuenta: Crear y administrar tu perfil de usuario.
Operaciones financieras: Procesar tus depósitos y retiros de forma eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu identidad, edad y prevenir el fraude o la creación de cuentas múltiples.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según tus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
Marketing: Enviarte promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.
Intercambio de Información
En 33mx, jamás vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte de infraestructura.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal obligatorio.
Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad rigurosas para salvaguardar tus datos:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad avanzados.
Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
Aislamiento de los datos de pago para minimizar riesgos.
Monitoreo constante de la plataforma para detectar y prevenir intrusiones.
Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso y Rectificación: Puedes solicitar conocer qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Derecho a solicitar la supresión de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.
Oposición y Retirada de Consentimiento: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.
Nota: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos según las leyes de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.
Periodo de Retención de Datos
La información personal se conserva mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesaria para proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminarán o anonimizarán, a menos que el periodo de retención sea prolongado por los requerimientos de la ley aplicable en México.
Límite de Edad
El acceso a 33mx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.
Transferencias Internacionales
Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al exigido localmente.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.
Contacto
Si tienes dudas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros utilizando los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.